Na 90 Automação, nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos as condições abaixo para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual ou diretamente conosco.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso do valor pago.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, manuais e acessórios.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia (1 ano), o cliente pode solicitar a troca ou reparo.
O produto passará por análise técnica, e se for confirmado o defeito, será substituído sem custo adicional.
Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente, que arcará com os custos de transporte.
Produtos desenvolvidos sob medida, como painéis elétricos e projetos especiais, não se enquadram na política de arrependimento.
Nesses casos, só será possível devolução ou troca em situações comprovadas de defeito ou não conformidade com o que foi contratado.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e acessórios.
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, quedas, modificações não autorizadas ou danos causados por instalação incorreta.
O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução.
O prazo e a forma de restituição seguirão o mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, boleto, PIX, etc.).
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:
📞 (11) 97098-0883
Nossa equipe retornará com as instruções para coleta ou envio do produto.
